展示会に出展しても、こんな悩みはありませんか？

・遠方の顧客がなかなか来場できない
・展示会が終わると接点が途切れてしまう
・限られた時間では十分に説明できない
・出展コストが大きな負担になっている

そんな課題を解決する方法のひとつとして注目されているのが「バーチャル展示会」です。
コロナ禍をきっかけに広がりましたが、現在はリアル展示会を補完する情報発信の手段として活用が進んでいます。

バーチャル展示会とは？

バーチャル展示会とは、インターネット上の仮想空間で開催される展示会です。
オンライン展示会やWeb展示会とも呼ばれています。
来場者はパソコンやスマートフォンから参加し、

・商品資料を閲覧する
・動画を見る
・チャットで問い合わせる
・オンライン商談を行う

といったことが可能です。
バーチャル展示会は大きく分けて、実写または3DCGの仮想空間上のみで行われる「オンライン型」と、リアルの展示会と同時に開催する「ハイブリッド型」があります。最近ではリアル開催とバーチャルの魅力やメリットを両立するために、ハイブリッド型を採用するケースが多いようです。

バーチャル展示会のメリット

バーチャル展示会の魅力は、単にオンライン化できることではありません。
リアル展示会だけではアプローチできなかった人にも情報を届けられることです。

・地域や時間の制約を受けにくい

リアル展示会は会場まで来てもらう必要がありますが、バーチャル展示会は、全国どこからでも参加可能です。そのため、新規顧客との接点づくりにもつながります。
また、ゲスト講演者などを招くときも、リアルの展示会では都合がつかない人の登壇も見込め、客層の拡大にもつながります。

・展示会後も情報を届けられる

リアル展示会は数日で終了しますが、バーチャル展示会は、開催終了後もコンテンツを公開できる場合があります。
動画や資料を継続的に閲覧してもらえるため、商談機会の創出にもつながります。

・データを取得しやすい

来場者が「どのブースを見たのか」「どの資料を閲覧したのか」「どこで離脱したのか」といった行動を把握しやすいことも特長です。データを分析することで、参加者が何に関心を持っているのかといった傾向を理解し、今後のマーケティングに活用できます。また、実際の展示会でよく行われる手書きアンケートもオンライン上で実施できるため、アナログな集計作業の手間を省けます。さらに、集計やグラフ化などの分析も容易になります。

・表現の自由度が高い

動画や3DCG、VRなどを活用することで、実物を持ち込めない製品も分かりやすく紹介できます。

バーチャル展示会のデメリット

・集客は別途必要

バーチャル展示会を作っただけでは来場者は集まりません。リアルな展示会ではブース前でビラ配りをしたり、通りかかった人たちに声掛けをしたりといったように自発的にアピールができます。しかしバーチャル展示会は原則、来場してもらう必要があるため、常に受け身の状態でいなければなりません。地域や時間の制約が少なく気軽に来場してもらいやすい一方で、参加してくれても興味が湧かなければすぐに離脱されてしまう恐れもあります。そのため、メールやSNS、Web広告などを活用し、必ず事前告知を行うことが必要です。また、チャット相談やアバターのモーション機能などを使って参加者と交流し、一方的なコミュニケーションにならないよう心掛けるのも一案です。

・体験できることには限界がある

バーチャル展示会は仮想空間内で行われるため、例えば「良い香りに誘われてブースに立ち寄った」「手触りが気に入った」といった、においや触感などの物理的な体験を提供できません。そのため、動画や360°コンテンツなどを活用し、どのように魅力を伝えるか工夫が必要です。

・目的を明確にする

「バーチャル展示会を作ること」自体が目的になってしまうケースもあります。
リード獲得、商談創出、製品PR、採用活動など、何を達成したいのかを整理しておくことが大切です。

ツール選びで押さえたいポイント

バーチャル展示会は、リアル展示会を置き換えるためのものではありません。遠方の顧客や来場できなかった人にも情報を届けられる、新しい情報発信の手段です。大切なのは「どんな展示会を作るか」ではなく、「誰に、何を伝えたいのか」を明確にすることです。

①目的に合ったツール（プラットフォーム）を選ぶ

バーチャル展示会のプラットフォームは数多くあります。
「商談」、「展示」、「情報発信」など、どれを重視するかで、必要な機能は変わります。

②自社開催か合同開催か

自社の製品やサービスのPRを前面に押し出し、会場のデザインや開催日時などを自由に設定したい場合は、「自社開催」が適しています。ただし、自社開催は、開催に必要なノウハウや予算を持ち、十分な集客力のある企業が選択するケースが多いようです。バーチャル展示会への初出展である企業は、「合同開催」から始めてみるのも一案です。他社ブースを目的に来場した人が立ち寄ってくれる可能性があるほか、各社がどのような展示をしているのかを見ることで、今後の展示会運営や企画の参考にもなります。

③機能の実装

「スマートフォンやタブレットから参加できるか」「ブースのデザインを変更できるか」「来場者とコミュニケーションを取れるか」「来場者データを分析できるか」といった機能を事前に確認することも重要です。

バーチャル展示会は、場所を選ばず開催・参加できることから、企業の製品・サービス紹介をはじめ、採用活動や情報発信、商談機会の創出など幅広い場面で活用されています。大切なのは、まず「誰に何を伝えたいのか」を明確にすることです。ターゲットやコンセプトを整理することで、自社に合った開催方法やツール、コンテンツを選びやすくなります。

TSCのメタバース型　バーチャルショールーム
https://www.takara-sc.co.jp/plans/4814/

＜事例集＞
メタバース空間での科目説明会
https://www.takara-sc.co.jp/work/3827/
メタバース授業
https://www.takara-sc.co.jp/work/3455/